医療受付対話支援システムＭ3

医療受付対話支援システムＭ3って？

医療受付対話支援システムＭ3（エムキューブ）は、日本語以外を母国語とする患者様と病院スタッフとの多言語対話支援を目的としたシステムです。

日本語を話すことができなくても、母国語での受付手続きや院内のナビゲーションを受ける事ができます。

Ｍ3で以下の４つのナビゲーションを受ける事ができます。

画面の〈1〉～〈3〉のボタンを押すと、それぞれのナビゲーションを受けることができます。〈4〉のボタンは病院スタッフが使用します。

「院内の道案内」では、病院内の各施設までの経路を調べる事ができます。

リストや地図から行きたい場所を選ぶと、現在地から行き先までキャラクタが移動し、経路を表示します。表示された経路は、印刷することができます。

行き先選択画面

経路表示画面

「質問する（Ｑ＆Ａ）」では、病院内の様々なことについて調べることができます。

まず調べたい事のカテゴリを選び、さらに知りたい項目を選ぶと、回答を見ることができます。また、調べた項目は印刷することができます。

カテゴリ選択画面

回答表示画面

「受診手続きのお手伝い」では、受診手続きに必要な質問に回答することで、受診手続きを行う事ができます。

表示される質問に順に回答することで、自分がどうすればよいか調べることができます。

質問回答画面

日本語が分からない場合でも、病院スタッフの質問に回答し、対話する事ができます。

病院スタッフが質問を選択しますので、操作画面に従って回答を選択してください。選択した回答を病院スタッフが日本語で確認する事ができます。

操作画面

受診科を選択することによって、受診したい受診科を病院スタッフに知らせる事ができます。

受診科選択画面

症状のある部位と症状を選ぶ事によって、病院スタッフに自分の病状を知らせる事ができます。まず人体図から症状のある部位を選び、その後症状を選びます。複数の症状がある場合は、複数の症状を選ぶことができます。

問診画面

現在、京都市立病院の再来受付（2番窓口）に設置しています。

※システムに関するお問い合わせは，京都市立病院ではなく，【Ｍ3に関する連絡先】までお願いいたします．

Ｍ3は、以下の団体により開発されました。

なお、Ｍ3の開発は、JSTの産学協同シーズイノベーション化事業顕在化ステージの支援により行われました。

E-Mail:member at m3support.langrid.org